Decepção e péssimo atendimento: Loja Mundo Palmeiras

Não recomendo. Vocês sabem que eu tenho sido imparcial na divulgação das lojas de artigos do Palmeiras, já que não ganho nada de nenhuma delas para fazêlo. No meu post sobre os novos skins para notebook e iPod, o palestrino Leandro me perguntou se os skins eram widescreen, pois no anúncio dos skins de 14 e 15 polegadas não consta se é 14.1 e 15.4 ou se eles não são widescreen. Imaginem a minha surpresa quando eles simplesmente me responderam que não sabem! E ainda por cima me mandaram entrar em contato com o fornecedor.

Não está acreditando? Então continue lendo e veja os e-mails que trocamos.

No meu primeiro e-mail, eu simplesmente perguntei se “os skins para notebook são widescreen”:

De: Andresa
Para: sac_mundopalmeiras@netshoes.com.br
Enviada em: 11/09/2009 12:49:38
Assunto: Sobre os skins para notebook

Olá! Meu nome é Andresa, e escrevi um artigo no meu site sobre os novos skins para notebook e iPod.
Um dos meus leitores já comentou perguntando se os skins para notebook são Widescreen (o que faria vocês terem que corrigir os números nos seus anúncios), e eu também queria saber as dimensões com mais detalhes para informar no site, onde também faço reviews de lojas e artigos do Palmeiras que já adquiri.

Se puderem me passar informações mais detalhadas, eu e meus leitores agradecemos.
Obriagda!

Agora,  vejam a resposta que obtive:

De: sac_mundopalmeiras@netshoes.com.br <sac_mundopalmeiras@netshoes.com.br>
Para: Andresa <andresa@apalestrina.com.br>
Data:  14 de setembro de 2009 19:39
Assunto: Re: Sobre os skins para notebook

Todos os produtos disponíveis para a compra no momento estão expostos em nosso site, por esse motivo peço que navegue e descubra todas as novidades de nosso Time.

Sempre que precisar peço que entre em contato conosco com nossa Central de Atendimento no telefone (11) 3028-5360,  nosso atendimento online (chat) no link: http://www.mundopalmeiras.com.br//atendimento/ , ou através de nosso e-mail: sac_mundopalmeiras@netshoes.com.br.

Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sábado: 08h às 23h e aos Domingo e Feriados: 10h às 20h.

Saudações  Auviverdes,
Leonardo Dalecio
Equipe de Atendimento  Mundo Palmeiras

Vocês acham que isso responde a minha pergunta? Com certeza não, mas como estava com paciência no dia, achei que eles não haviam entendido o que eu queria e resolvi detalhar minha pergunta:

From: Andresa Martins <andresa@apalestrina.com.br>
Date: 2009/9/23
Subject: Re: Sobre os skins para notebook
To: "sac_mundopalmeiras@netshoes.com.br" <sac_mundopalmeiras@netshoes.com.br>

Olá novamente!

Não sei se vocês entenderam corretamente minha pergunta, mas vou exemplificar, já que a resposta não era a  que eu esperava:

http://www.mundopalmeiras.com.br/Produtos.asp?ProdutoID=977

Este produto é um skin para notebook, e está escrito que ele é para 15 e 14". Acontece que os notebooks feitos nos últimos 5 anos são todos com a tela widescreen (na verdade, são "semi-widescren", mas todos falam widescreen mesmo), e por isso, não são mais 15 e 14 polegadas, mas sim 15.4" e 14.1". Como no anúncio de vocês está escrito 14 e 15 polegadas, um leitor do meu site ficou em dúvida sobre comprar, já que o notebook dele é widescreen, e o meu também, e se o skin realmente for para 15 polegadas e não 15.4, muita gente não vai comprar, ou vai comprar errado.

Refazendo a minha pergunta: vocês poderiam me informar se o skin é ou não widescreen?

Obrigada novamente!

Agora, vejam que chuchu a resposta que obtive da loja:

From: sac_mundopalmeiras@netshoes.com.br <sac_mundopalmeiras@netshoes.com.br>
Date: 2009/9/23
Subject: Re: Re: Sobre os skins para notebook
To: Andresa Martins <andresa@apalestrina.com.br>

Olá Andressa,
Referente as informações que solicita somente o fabricante poderá auxilia-la de forma mais clara.
Telefone do fabricante (11) 3938-6200.
NetShoes agradece seu contato a qualquer eventualidade estamos a disposição.
Central de Relacionamento (11) 3028-5333 das 08h ás 23h de segunda a sábado e 08h ás 20h Domingos e feriados.
Monica.Larroyd.

Resumindo: eles não conhecem o produto que estão vendendo! Isso é um absurdo! Onde, em que lugar deste mundo, você manda o seu cliente entrar em contato com o fabricante para saber detalhes do produto que você está vendendo? Imagina se eu tivesse que entrar em contato com a Adidas pra saber as dimensões antes de comprar uma camisa? Isso é ridículo!

Já começaram com o pé esquerdo. E ainda por cima batem no peito para dizer que são “a loja oficial do Palmeiras”. Pois é, isto nos ensina que nem tudo que é oficial é melhor.

Fiquem de olho se forem comprar com eles, porque eu com certeza não compro mais nada lá.

Posts relacionados:

1. Novos skins para notebooks e iPod
2. Review: Loja Verde Gol
3. Review: Loja Ponto Verde